小狗电器维修点：独创一流维修模式，服务堪比大牌

发布时间：2024-05-20

导语：近年来小狗电器异常火爆，人气大增，已经实现全网覆盖，先后入驻淘宝、京东、苏宁、唯品会等各大网络平台。它始终秉持着“小狗让生活环境更干净”的品牌理念，得到消费者的广大青睐，旗下吸尘器更是走进家家户户。此外，小狗凭借它特有的产品形象，在业界树立了良好的口碑，成为当之无愧的吸尘器领导品牌。那么，今天小编就带领大家一起去了解小狗品牌以及各大维修点，更加深入地剖析它的成功之处吧。

小狗虽小，维修服务堪比大品牌

小狗电器目前采用 “中央维修”的服务模式，很好地解决了产品售后维修的问题。小狗电器创始人表示，凡是使用小狗电器的用户，不论是因产品质量问题造成的损坏和故障，还是用户使用不当引起的，只要在保修期内都可以联系小狗客服人员，由顺丰上门取件，快递到中央维修仓，免费维修和更换零部件，并快速将修好的产品送上门。

这项维修模式化繁为简，让消费者足不出户就可以轻松地解决引起的一系列的故障，并且在这过程中用户不需要解释产品为什么会出现这种问题，小狗维修人员会主动为顾客解决难题，保证服务质量，让消费者放心。

小狗独创模式，维修就像网上购物一样方便

在小狗电器维修服务过程中，用户联系小狗客服进行报修后，小狗会通过内部ERP系统与顺丰物流系统对接，然后将客户消息发送给离用户最近的快递员手机终端，快递员收到信息后，与用户联系并上门取件。机器通过逆向物流回到小狗位于北京总部的中央维修仓，并进入中央维修中心进行检修，等到产品修好后再通过正向物流回到用户手中。

“小狗模式”为客户提供了一种更贴心的售后服务模式，让维修服务就像网上购物一样方便，极大地增强了效率，受到消费者以及业界的一致好评。并且，客户再也不用带着故障机到厂家指定的维修点，避免了来回跑的费用，也节约了时间。更值得一提的是，产品往返产家的快递费用均有厂价承担，为客户提供了完美的售后服务。无疑是对客户最大的承诺。这也是它获得成功的一大秘诀， 虽然它在中国电器市场的名气不算很大，尤其比不上那些大品牌，却也能在竞争激烈的市场上获得一席之位。