【海尔电器售后服务】海尔冰箱售后服务维修点罗列

海尔电器从创立到现在也已经有三十多年的历史了，它的发展历程并不是一帆风顺的，但是它还是发展到了现在全球第一家电品牌，这是很令人钦佩的。一个品牌可以发展到现在这样一个程度一定是有原因的，除了产品的质量之外，还有非常重要的一点就是售后服务。因为海尔电器这个品牌涉及的产业实在太多，所以我们今天就来说说海尔冰箱的售后服务维修点。中国海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔冰箱售后咨询电话：010-56141721维修地址：北京市朝阳区安贞西里三区29号福建大厦底商海尔专卖店华宇兄弟(北京)电子技术服务有限公司(朝阳区上门服务)咨询电话：400-600-2564维修地址：北京市朝阳区和平街十四区甲18号成都金世德科技有限公司咨询电话：400-600-5741维修地址：成都市青羊区培风路80号16栋38号海尔冰箱售后咨询电话：0531-85975271维修地址：济南市历城区花园路富翔天地东南门6号海尔售后专卖店枞阳县忠东家电维修部咨询电话：400-699-9999维修地址：安徽省枞阳县枞阳镇旗山路24号望江县忠义家电售后服务中心咨询电话：400-699-9999维修地址：安徽省安庆市望江县东洲路46号桐城市星光电器服务有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：安徽省安庆市桐城市沙塘路8号太湖县陈信家用电器维修部咨询电话：400-699-9999维修地址：安徽省安庆市太湖县人民路东段安庆南翔家电医院有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：安徽省安庆市大观区龙山路33号安徽华瀚工贸有限公司咨询电话：400-699-9999维修地址：安徽省安庆市岳西县天堂镇建设西路28号以上就是海尔冰箱的部分售后服务维修点了，其实光光是海尔冰箱的售后维修点就已经很多了，更别说是整个海尔电器了。海尔电器针对不同的电器种类也设立了不同的维修点，毕竟术业有专攻嘛!虽然都是电器，但是会修理冰箱并不代表着就一定会修理洗衣机，所以说就针对不同的情况设立了不同的售后服务维修点，所以大家千万不要搞错了哦。

海尔集团售后服务流程

导言：众所周知，海尔集团是多年的老品牌，并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量，海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先，当然，海尔集团的售后服务也是相当出色的，也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。海尔集团售后服务流程第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度。）第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。海尔冰箱保修几年1、整机免费包修1年;2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：【A】不能出示保修证及发票‘【B】发票涂改;【C】意外因素和使用不当造成损坏;【D】未经我公司允许，自行修理造成的损坏;【E】超过三包有效期，经修复仍可继续使用;4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货;5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。海尔变频空调保修几年?07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件09年12月1日起，在济南青岛济宁烟台武汉合肥重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。总结：以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了，说来简单，但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。