威尔斯瓷砖售后服务，你值得信赖！

威尔斯瓷砖自从在面世以来，以其技术水平、管理手段、产品质量以及服务意识，迅速在中国生根发芽，成为瓷砖行业的中坚力量。威尔斯瓷砖一直重视其对产品的服务意识，有一整套的关于瓷砖的服务体系，不仅包括良好的售前服务，也包括到位的售后服务，才能广受人们的喜爱与好评。我们通常理解的售后服务就是如果购买的产品在其保修范围时间内如果有问题，可以要求卖方对其进行维修甚至更换新的产品。但是售后服务不是我们所想的那么简单，其自有一套体系，以下将对售后服务的基本流程做一个简单的介绍。售后服务的第一步是，对消费者所购买的产品给消费者做示范，使其了解其基本操作。如果产品需要安装，即需要卖方对消费者讲解如何安装与调节该产品。总而言之，即对消费者所购买的产品进行全方位的指导。售后服务的第二步是，保证消费者所购买的产品所需的维修部件的供应，一般都随产品附送，以确保消费者的对产品的正常使用。售后服务的第三步即我们一般意义上的对售后服务的理解，即产品的“三包”政策。“三包”要求对消费者所购买的产品在使用过程中出现的问题进行相关的处理。售后服务的最后一步是，及时处理消费者关于产品的反馈意见，及时解答消费者关于产品的相关问题。同时根据这些意见和问题来改进产品的服务，进而改进产品的质量，达到企业和消费者双赢的目的。以上这些步骤是一般售后服务的基本流程，一个瓷砖企业如果想打造完美的品牌，那么优质的售后服务是其关键的一环。只有良好的售后服务才能在其使用者中赢得良好的口碑，从而扩大其影响力，形成良好的品牌意识。良好的售后服务是企业打开市场的敲门砖。售后保障到位、人们对购买的产品有信心，就会有源源不断的客源，因此打造专业的售后服务体系、在公司营造一种良好的服务意识，对瓷砖行业也是很有必要性的。威尔斯瓷砖正是因为做到了这些，才能在短短的时间内在中国占据市场，赢得与其付出相应的市场份额，还有在群众中的良好印象。因此以服务为售后保障的根本准则，是每个企业都应该具备的。

安心地板售后服务介绍

很多人家在装潢的时候不免要铺地板，但是市场的地板名牌琳琅满目，到底是选什么牌子呢，估计这个时候很多的家庭都陷入深深的苦恼啊。俗话说的好啊，买东西不仅要看东西的质量，还要看一看这些品牌的售后服务怎么样。有很多家庭在各种渠道下选择了安心地板。然后这些家庭又陷入了苦恼啊，到底安心地板的售后服务到底怎么样呢?是否很周全呢?能不能让人无后顾之忧呢?今天就让小编来好好说以说吧。安心地板的售后服务在全国各地拥有庞大的售后服务队伍，在全国各地建立了完善的售后服务体系。在整个发展过程中，地板牌子的售后服务，一定要始终把服务质量作为全过程质量管理的重要一环。对企业流程进行分析的基础上，对售后、物流服务的开发、设计、作业等全过程进行质量控制和不断创新。在各大地板牌子的售后保期服务中，还存在一种现象是增加费用延长保修期。不断地提供产品工艺、更新地板等主材的配置是保证产品质量的必要途径。延长保修期是企业延续优质服务的一种做法，这些应该包含在整个服务过程当中。若想更快地推动行业发展，地板牌子的大2企业应该大胆提高服务质量，并主动接受大众监督。安心坚持认为，客户在体验产品的的售前、售中、售后的过程中都有可能出现投诉的情况，只是所处的阶段及针对的具体问题不一样而已，由此派生出的处理难度也会有很大的差异。但是不管处理的难易程度，及时给予客户回馈是一个非常重要的前提。很多简单的投诉问题就是因为拖延而逐步复杂化的。经过大量的实际案例分析，客户投诉的24至48小时是处理投诉问题的“黄金期”，尤其是产品的质量投诉，如果有的客户投诉实木地板起拱变形，而服务人员又未能及时到达现场收集相关的地面、墙壁、地板的水分数据，那么经过一段时间之后，这些数据已经失真，而鉴定产品的起拱变形究竟是人为还是品质问题就会很麻烦。这样下来，就会有衍生出许多非正常投诉纠纷。所以每一位安心地板的品牌代理商都要认真、谨慎对待。在接到投诉的48小时内，要有专员到达现场，搜集数据资料，并为客户提供初步的解决方案。另外，就是遇到维修问题，也要遵循这个黄金法则，要及时给予客户满意的回馈。听了小编对安心地板售后服务的介绍，是不是觉得安心地板的售后服务棒棒的呢，小编也是这么认为的。所以小编觉得呢，可以安心的购买安心地板啦。但是呢，小编觉得在铺设地板的时候，也是很重要的。所以呢，小编建议不要自己随便的铺设啊，最好是找来专业的工程队铺设啊，如果可以的话可以要求购买的商家帮忙铺设啊。因为地板一旦铺设好了之后就无法复工啊。所以呢，希望各位顾客要注意一下啊。希望小编的话能对大家有所帮助啊。