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伍梅青

问装饰公司程序是怎样的?

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戚灵秀 有用 0

程序一般都是这样的:第一次客户洽谈--有意向性后量房(量房一般我要收1000元定金,因人而异)---做初步CAD设计和预算(不出效果图,如要做效果图,必须收1000元定金,效果图有专业人员做)---签合同和出详细施工图(因人而异,有时我知道他来看方案要签合同,施工图我会提前做好)---进场协助工长办手续现场交接--中途施工中去看一下工地,大的模式是这样,并不是一层不变,看你自己操作。装修流程1:家装咨询:1)洽谈用户请装修公司装修,要把自己的要求告诉公司。2)设计装修公司收到用户的平面图之后,会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境,研究用户的要求是否可行,并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户,如果用户表示同意,设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单,这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料,以便配合设计。2:现场量房:由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测,并进行综合的考察,以便更加科学、合理地进行家装设计。3:预算评估:根据客户选择的设计风格,设计师进行家装设计,并有客户反馈,最终确定设计方案、图纸及相关预算。4:签定合同:在双方对设计方案及预算确认的前提下,签定北京市工商行政管理局监制统一印刷的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》,明确双方的权利与义务。5:现场交底:由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与,在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺,协调办理相关手续。6:材料验收:家装材料进场后,经客户进行验收后,方可进行施工。7:中期验收:由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与,验收合格后在质量报告书上签字确认。8:尾期验收:由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与,对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收,合格后签字确认。9:工程完工:家装工程全部完工,施工现场清洁、整理。

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云善静 有用 0

家装流程--家装咨询客户向设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。
(1)洽谈用户请装修公司装修,要把自己的要求告诉公司。用户提出的要求最好事先经全家人详细讨论过,尽量一次性告诉装修公司。装修公司会仔细聆听用户的意见,并作记录。如果事后装修公司发觉有不清楚的地方,会与用户联络直到完全明了为止。
(2)设计装修公司收到用户的平面图之后,会由设计师亲自到现场度量及观察现场环境,研究用户的要求是否可行,并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户,如果用户表示同意,设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单,这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料,以便配合设计。
(3)装修公司最后提供的图纸和报价.

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力所及范围内的。你觉得怎么样?客户说还是贵了,那好,我去请示一下经理,如果你现在就定,我就去问一下。这样就把客户逼到签单的边缘。客户对方案心动时一旦在沟通中,客户为你所描述的方案心动时,他的眼睛会睁大,瞳孔会扩张,这就表示客户已处于兴奋期,设计师要抓住机会,趁热打铁,拿出合同,让客户借着兴奋劲就签下了合同。所以高明的设计师,在与客户沟通中,有策略性地创造一些客户心动机会,并能抓住这个机会签单。(钱可以改天再付)工地开工如果有新的工地开工,对正在谈的客户也是个可以利用的机会,设计师应提前通知自己目前正在沟通的客户或通知业务员带一些客户过来,或通知开工的客户带一些朋友前来参加开工仪式。当然,这个开工仪式一定是在比较正规的情况下,如果工地开工也没什么特点,甚至还会有一些混乱,那就不要请别人来参观了,以免弄巧成拙。为什么要请新客户去参加开工仪式呢?主要是让客户看到公司的工程管理,让客户看到一个非常流畅、非常正规的开工仪式,让他们对公司的工程管理放心。当客户看到你们比较正规的开工仪式后,就要给客户介绍一下工程管理,因为只有良好的工程管理,才能产生优秀的工程质量,其它一切承诺都是空的,管理才是真功夫。一定要让客户明白这一点。新客户参加开工仪式后,可以请他到公司去,再一次谈一谈方案,然后说:咱们公司各方面都做得比较到位,今天您也去看了我们的开工仪式,是不是就放心了,因为我们把工程管理作为质量管理的保证。找这样的公司装修,还有什么风险呢?所以,我们来看一下合同吧,没有问题咱们就签了,怎么样?(善于利用一切机会展示公司的优势)客户主动电话咨询时客户为什么会主动打电话向你咨询呢?一是对你有一定的信任,二是他有了新想法或遇到了新的困难。这也是一个关键点,设计师要解答好客户咨询的问题,并在咨询中邀请客户到公司来,或者针对客户的问题,想办法在最短的时间内与客户见面。客户主动咨询不代表就一定能签单,但至少给你带来了新的机会。所以一定要格外重视客户的咨询。★签单策略:每一个关键点,设计师都要当作这是唯一的机会,都要争取最好的结果公司管理有很多设计师在与客户沟通中,往往忽略了一个最大的签单因素,就是公司的管理体制。设计师总是把沟通的视野聚集到预算、方案、工程质量上,总是与别的公司比较价格谁低、方案谁好,工程质量谁有保障,而忘了公司的管理体制才是给客户提供良好服务的保障。这里我们从家装公司的人才机制、经营策略、工程管理、公司文化等方面,对公司的竞争力做一下分析:客户选择家装公司,主要基于两点考虑,一是这个公司能把我家装修好,二是未来的保修和维修有保障。那么,什么样的公司才能满足客户这两个愿望呢?是不是每个公司都能满足客户的需求呢?不是,根据家装行业的规律,目前大部分家装公司都不能满足客户这两点需求。原因何在?因为目前大部分家装公司的管理机制都不完善。我们知道:工程质量不是好材料就能实现的,也不是有好工人就能实现的,而是必须有完善的工程管理机制。工人的技术手法再好,也有疏忽的时候,所以他做的装修就不能达到百分百合格的程度;另一方面,工人的工作态度也很重要,工人是否能够非常敬业,如果不能非常敬业又如何能制造出良好的质量呢?所以,有的公司设立工程监理,对工地的质量和卫生状况进行监督。但这也只是事后监督,也就是出了质量问题,才去解决,没有从根本上建立控制质量的体制,家装质量还是没有办法保障的。而这一点,正是多数家装所不具备的,有一两个工程监理就不错了。但监理如果出了问题,又怎么办呢?如果监理监督不严格,让不合格产品进入下一道工序,或者监理与工人相互包庇,又如何保证质量呢?一个对家装工程有绝对保障的公司,必须有一套完善的质量控制制度,它要包括:1、材料验收标准、质量验收标准2、各工种施工工艺规范、现场管理制度3、设计师、监理、工长管理条例4、完善的内部验收制度5、工地巡回检查制度6、质量事故危机处理方案7、完善的工程材料工费核算制度……质量管理机制才是家装质量的保障。一个连质量标准都没有的公司,即使有监理,也不能保证每一户都非常合格,因为人本身具备的不稳定因素,是不可靠的。我们公司在质量管理方面,建立了相对完善的管理机制,这一点可以从我们的质量管理文化墙、开工仪式和现场管理制度就可以看出,所以,我们公司才能真正把您家装修好!另一个问题是保修和维修,要实现保修的承诺,就必须保障公司能够长期生存下去。如果公司都不一定能够生存下去,那么他们所说的保修两年保修三年都不过是一句空话。那么家装公司如何才能长期生存下去呢?公司完善的管理机制、优秀的人才和有效的人才储备机制、独有的竞争力或者说核心竞争力、有效的市场营销策略,只有这些方面都做到位了,才能保障家装公司能够持续经营。那咱们就要去看一看我们所选择的家装公司,是不是具备这些。所以,选择家装公司,首先要看的就是公司管理。现在有很多小公司,连公司的卫生管理都做不好,员工之间还相互扯皮,公司连员工的日常考勤都做得不完善,还谈什么公司管理呢?有些公司连员工的工资都不一定按期发下去,又如何谈得上有优秀的人才和人才的储备呢?说不定今天设计师为您服务了,明天他就会辞职!现在有很多公司都不与员工签定劳动合同,员工的权益都没有保障,何况还是客户呢?大部分公司连早会都不开,有的一周连个例会也没有,还有更小的公司,没有财务,老板娘或老板的亲戚兼任,财务制度很混乱,客户所交的钱,都不一定能用上工程。过去就有一些公司,在收了客户首付款后就消失了,客户到工商局去投诉,结果该公司还没登记。更不用说家装公司有一些核心竞争力和有效的市场营销策略了。有些公司唯一的竞争策略就是价格超低,打价格战,试问这样的公司又如何保证能在激烈的家装竞争中生存下去呢?就更不用说发展了。所以,不要相信家装公司的保修承诺,要看他到底能不能生存下去,他决战市场的有效策略是什么?现在我向你介绍一下我们公司的管理……这时客户已经对很小的家装公司开始坚决不相信了,因为那样会有很大的风险,所以设计师将自己公司的管理方式、管理策略、营销策略给客户介绍一下,就一定能取得客户的坚信:只有这个公司才真正能把我家装修好,我们的售后服务才有保障!签单暗示设计师还要善于利用“签单暗示”的方法,往往也会取得很好的效果。什么是“签单暗示”?就是设计师在客户沟通当中,始终假定或确信客户已经与我们签单,这样就容易给客户造成一定要与我们签单的潜意识。“签单暗示”什么时候都可以用,首次沟通时都可以用。比如:当客户谈到家装环保的重要性时,设计师可以这样说:我们公司为保证环保,从设计上抓起,我会在设计时就考虑到尽量少用一些细木工板,比如吊顶就多用木方;施工时少用一些万能胶,多用一些白乳胶;在材料上我们选用环保性能高的材料,竣工前我们还会做环保检测,由于您在我们这里签单,所以您尽可以放心!设计师多使用“由于您在我们这里签单”“由我们公司做”“在我们这里做”等暗示性的语言,使客户有一种既成事实的感觉。同时,设计师还可以尽早提供“施工进度表”、“陪采时间表”、“售后服务表”等签单以后的服务流程,也可以提前让客户阅读施工合同,还可以为客户介绍工程部人员、施工监理、售后服务人员,让客户进入签单后的角色,并可请工程部人员以“放心吧,我们肯定把您家装修好”等语言强化暗示。签单八步自我介绍——策划一下自己介绍家装新理念——先用理论让客户震憾量房——是沟通的最佳时机做预算——要有想省就省想高就高的本领出方案——为什么你不敢出奇,为什么你不能出新奇的方案对图纸进行包装——好图需要好说明讲合同——合同讲得透,工程无隐患签单、交钱——抓住时机及时成交签单后——很多人忽视的第九步想了解更多有关装修的知识详情鹰潭装修网!

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