夏普电视售后服务好不好？

经常说的一句话是消费者是上帝，那么上帝在购买电视机后遇到一些困难，那么怎么才能够让上帝能够更好的解决问题呢。下面就以夏普电视售后为例，关于他们的电视，用户在体验过程中遇到了哪些问题呢，是怎么解决的呢?同时顾客对他们的服务有哪些感想呢?实例：1、苏州的一位用户买了一台32英寸的电视机，因为外观造型非常不错令朱先生非常满意。结果回家使用的时候无法使用。就致电给售后，售后服务的工作人员说调制不对，并安排了维修人员去维修，维修人员忙活了两个小时都没有结果，反映回馈的消息是电视机的问题。没想到维修人员回去后就不承认了，人家打电话到总部，总部说找当地的，归苏州管，就这样一直拖着没了下文。2、另外一位是张女士，她在夏普专卖店购买了一台42英寸的液晶电视，刚买的没多久放映时屏幕出现波纹，打了夏普的售后客服。客服接电话之后说三个工作日安排人员来维修，当问及到是否有投诉部门和回访部门时，售后客服语气都变了，很不情愿的回答：没有。终于等到第三个工作日，维修人员来了，首先就是谈价格，如果机器出现问题，免费的维修，反之没有问题，就要提供上门的费用。通过上述两个简单的问题，反映出夏普电视售后服务的很多弊端。那么，他们该怎么去改进才能够更好地保证客户的利益呢。首先，各个行业的统一的诟病，“踢皮球”现象严重。上述的案例中，当朱先生反映出自己的问题之后，没有得到当地售后的重视打电话到总部，结果总部也是如此。在这种情况下，作为该企业的核心总部，应该及时的核实具体情况，然后安排维修人员去解决问题，采用激励的制度去规定员工做的更好。其次，加强维修人员和客服人员专业素质的培训。最为客服人员，就是公司的形象，如果客服这块都这样松散，那么整个企业就很难立足下去，终将被行业发展所淘汰。维修人员作为技术人员，更多的是增加技术含量，而不是做不好就不管。最后，建立严格监督体系。由于没有统一的监督机制，导致员工松散，用户的问题得不到解决时没有部门来给他们主持公道，这样的结果终将导致客户原来越少，最后到倒闭。维护1、当机内发生异常声音或气味时，请立即关闭电源并拔掉插头，经确认为异常时，不要继续使用，应请专业人员检修。2、如外出时间较长或长时间不看电视，一定要把电视机关闭，拔掉电源插头，雷雨季节时还应断开机器与天线的连接。3、雷雨时不能收看电视。在雷雨未到之前就要拔掉电源插头和天线，以防雷击。按国家“三包”规定，雷击机属非免费保修机范围。4、不要在电视机罩上放置易燃易炸物，蜡烛、电炉、灯泡等均不能放在机器上和靠近机器的地方，避免机器出现意外。工作电视信号从点到面的顺序取样、传送和复现是靠扫描来完成的。各国的电视扫描制式不尽相同，在中国是每秒24帧，每帧625行。每行从左到右扫描,每帧按隔行从上到下分奇数行、偶数行两场扫完，用以减少闪烁感觉。扫描过程中传送图像信息。当扫描电子束从上一行正程结束返回到下一行起始点前的行逆程回扫线，以及每场从上到下扫完，回到上面的场逆程回扫线均应予以消隐。在行场消隐期间传送行场同步信号，使收、发的扫描同步，以准确地重现原始图像。电视摄像是将景物的光像聚焦于摄像管的光敏(或光导)靶面上,靶面各点的光电子的激发或光电导的变化情况随光像各点的亮度而异。当用电子束对靶面扫描时，即产生一个幅度正比于各点景物光像亮度的电信号。传送到电视接收机中使显像管屏幕的扫描电子束随输入信号的强弱而变。当与发送端同步扫描时，显像管的屏幕上即显现发送的原始图像。虽然上述只是做一个简单的分析，但所看到的问题对各行各业都有警示的作用，夏普电视售后服务要做的远远不止这些，一定要时刻记住，质量是关键，服务是核心。质量再好，没有好的服务，终将还是失败的。

长岭冰箱售后服务如何

很多家庭用户都会购买长岭冰箱，因为售后服务好，受到很多购买用户的青睐，目前来说冰箱是不可缺少的家用电器，而且冰箱的品牌有很多，如果想购买的话还是选择大厂家生产的，大品牌的电冰箱，长岭冰箱就是大家非常信任的大品牌，还有一部分人不是很了解它的售后情况，那么长岭冰箱的售后怎么样呢?小编详细的给大家做一下介绍。一、长岭冰箱阳光服务内涵：“阳光”象征这温暖、健康、无私，普照大地，化生万物，这正是所有服务追求的最高境界。“航班”服务具有快速、准点、亲切、高品质的感觉，与现代市场环境要求的快速反应、亲贴的服务风格贴近。“阳光航班”寓意为“凡阳光所到之地，我们的服务都能以航班服务的速度与品质迅速到达”。由此开始的是一种没有距离、与消费者互动的全新服务方式，并将建立起全新的企业与消费者的关系。追求消费者满意已经不够，将致力于为消费者创造愉悦，“阳光航班”将承载着这一伟大服务目标，开始新的征程。服务理念：愉悦快一步。服务已不再只是生产与销售的简单延伸，它本声就是极富创造性的工作，它就是企业的全部，企业就是为消费者服务。服务目标：实现顾客的最大满意，将致力于创建全心的行业服务标准，创建强调顾客参与没有距离感的服务体系。通过服务建立全心的企业与顾客的关系，使企业与顾客成为一体，同顾客共同创造高品质的生活。二、长岭冰箱售后服务承诺：解决问题之道是用户的一个电话全天侯承诺：24小时服务咨询热线，24小时预约上门服务三包服务：严格按照国家三包服务，整机免费保修一年，主要部件免费保修三年另有开通服务绿色通道、全国免费服务热线以及官网FAQ。上面的介绍大家对于长岭冰箱的售后有了更多的了解了，其实长岭冰箱的售后还是很不错的，服务也很到位，尤其是24小时全天的免费维修电话守候，如果家里的长岭冰箱坏了之后，就一定要赶快维修，只要拨打全天侯的咨询电话，就能够轻松解决你的疑难问题，而且长岭冰箱的品牌过硬，售后服务如此的好，值得很多用户前来购买。