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贺鹏赋

家装设计师谈单技巧有哪些?

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美成装饰 有用 1

提问是沟通,学会提问 
1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如:您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业? 您这套房子将会有几个人一起住? 您的小孩几岁?他喜欢什么颜色? 
2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题: 例如: 需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样?
 习题: 我们明天过去给您量房好吗?3提问的顾虑 很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢?
大家通常会有这样的顾虑: 
① 如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识;
 ② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西; 
③ 顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题;
 ④ 我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。 
特别提示:
 ① 关于顾虑一:大夫非常有学问,然而他们会问好多问题,因为他们知道,如果有什么信息漏掉,他们给病人开的药方就会是错的,你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿,且不用总去到他那里看病的大夫呢?
 ② 关于顾虑二:让客户去回答吧,你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答,以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受,你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。 
③ 关于顾虑三:不要做任何的猜测,当你认为你什么都知道时,你就容易犯大的、却无法避免的错误,而且是最令人尴尬的错误。 
④ 关于第四点:如果问得合适,这不会成问题的,问问题可以使问题得以解决,总比客户感到不满要好。 
顺便提一下,可以问的问题: 
① 描述情况的问题:你能讲一下出现什么问题了吗? 
② “是”或“否”的问题:不询问细节,只为澄清某种事实即可。
 ③ 客户信息问题:姓名、电话。 
④ 解决方案的征求:关于这个工程的维修我们这样处理如何? 
⑤ 额外问题:您有什么其它要求? 绝对不要问的一个问题:对于我们提供的服务,您哪里不喜欢?
 提问的态度:合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。  

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鼎巽装饰 有用 1

你好,一般设计师,谈单要和客户沟通,谈设计风格。平面设计图。CAD/XIAOGUOTO签单。

旧梦geng虐心 有用 1

l、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解决的,解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。
2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非他只是问问已。
3、不急于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。
4、如果你的店小,那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了)
5、其他的硬件我想大家都明白,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

徕卡装饰 有用 1

第一步:建立良好的第一印象,用概念吸引他。
第二步:让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下一阶段。
第三步,进入签单模式。

舒逸情装饰 有用 1

当客户没有带平面图时,有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪,会自发认为客户没有诚意。其实我认为,当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下,设计师可与客户谈些概念上的东西。比如:可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就一定会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时,设计师就能成功的带他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化,这也是设计师谈单技巧的重要步骤
二、在客户带了平面图的情况下,应该如何谈单呢?
刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户谈设计方案的时候有三个步骤:
第一步:建立良好的第一印象,用概念吸引他。
第二步:让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下一阶段。
第三步,进入签单模式。

绩多装饰设计 有用 1

设计师谈单分为前期接触性谈单、量房现场谈单、CAD平面图和设计构想谈单、初步预算完成后谈单、效果图谈单、签单前谈单、现场交底谈单。接触性谈单:客户第一次预约或临时登门,设计师负责接洽。主要谈及公司资质和施工能力,设计资质与设计师.

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市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争,谁赢得顾客的心,谁最终赢得市场。在家装设计中同样也是如此,设计师谈单技巧的好坏是决定设计师最终能否接单,进而赢得顾客的心的前提。那接下来小编就来简单的给大家介绍一下。初次见面首先,前期沟通是一个极为重要的步骤,初次见面大概需要了解客户的个人、家庭状况及对家装的总体要求,等等。无论我们和他谈什么,我们的目的应该是在最短的时间里与客户做到相互了解。让客户认可自己,总之,就是要留给客户一个良好的第一印象。我们每次去与客户谈单的时候,最好是要带上一个速写本,在了解客户的需要后,最好当场把自己的思路与想法表达出来。步骤我们首先了解客户的需求,然后综合客户的需求来阐述自己的理论,并努力用自己最擅长的理论来说服顾客、打动顾客,使得顾客能接受我们的理论。客户在接受我们的理论之后,我们就要抓紧时间做出初步的设计说明、方案。设计说明最好是简单易懂,所阐述的文字应该比话语更有总结性,更有参照性。这一步是为了客户了解设计方案,同时也要客户认识到我们设计师的能力,我们的素质。这样,客户就会在心底接受我们。接下来就是把绘制好的平面图、施工图、效果图等等,拿给客户看,特别是效果图。我们要将图纸仔细的介绍给客户,让客户与设计师设计的环境产生熟悉的感觉,了解设计的作品的每一个细节。我们应该努力的吧客户带人环境,并且时刻记得提醒客户,真是的空间永远比效果图更生动。一般来说,这需要设计师良好的口才。以上这几项如果都做到了的话,那这笔单子肯定拿下。设计师表现设计师在谈单的时候,桌面上应该有三样东西。一套图纸、一个笔记本、还有一张稿纸。图纸是给客户看的,笔记本以备随时记下客户的意见,稿纸用来表达出自己的想法,画简单的效果图。这些都做到了,一定会给客户留下良好的印象,给人以专业的感觉。最后,设计师的语言上也要注意,我们在谈单时候,一定要与客户沟通顺畅,不要用很多的专业术语,要最大程度的使客户了解自己的想法。

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