格力电器客户服务介绍

一提到格力电器，很多人都会想到格力空调，也会想起他们家的口号，"好空调，格力造"、"买品质，选格力"，这些广告语虽简单却丝毫没有削弱格力空调在国内家电市场上的领先地位。我想，消费者喜欢用他们家的电器，当然不仅仅只因为是他们的产品质量好，而且都是会看中他们的售后服务和客服各方面，下面就让小兔介绍一下格力电器客户服务好，最终赢得这一商机的重要一步。格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年实现销售收入420.32亿元，净利润19.67亿元，2010年营业额608.07亿，利润42.76亿，2011年上半年营业收入402.39亿。连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今，家用空调产销量连续5年位居世界第一;2008年，格力全球用户超过8800万。2005年，格力空调将服务创新作为发展重点，进入2006年后，为了进一步提高服务体系的管理质量，格力空调总部决定由山东格力分部作为运行短信客服平台的试点，作为移动商务领跑者的亿美软通成为其唯一的合作伙伴。目前，该项目已由亿美软通优秀合作伙伴济南亿漫科技有公司负责实施。格力空调作为国内空调市场的领跑者，先后多次获得"中国驰名商标"、"中国名牌产品"、"国家免检产品"等荣誉，并连续6年入选"中国最具发展潜力上市公司50强"。从2005年起格力空调将工作重点转向售后服务，率先在业内推出"整机6年免费包修"政策。本次山东短信客服平台的运行，将全省400多家经销商及维修点用短信平台连接起来，形成了一个全方位、立体的售后服务网络。据相关负责人介绍，山东格力此次选择亿美软通的产品，是被亿美软通所提供的稳定发送通道、“一米特服”特色售后服务和完善的运营资质所吸引。而短信网络平台的搭建将快速提升其客户服务质量，提高反应速度，降低信息传递成本。他表示，试点成功后将在整个格力集团进行推广。据悉，此短信客服平台的使用非常简单，格力服务部门工作人员只需登录满意通，就可即时对用户需求、约定的维修时间、定时维护提示等各种信息进行编辑，并实现批量级的短信发送。而格力空调的手机用户也可以通过该短信平台与厂家客服联络和沟通，这无疑为实现离线用户的信息采集与意见反馈提供了技术上的有力支持。尤其值得一提的是，建成后的短信平台能够同时兼容移动、联通和小灵通用户，覆盖4亿多手机用户，真正做到信息随身移动。目前格力已有300多家经销点实施了该项目，3月中旬将全部安装调试完毕。山东格力计划将400多家网点分成13个大区，每个大区由济南亿漫科技直接派人至现场进行操作指导。4月份开始山东格力将在全省内同时启动该短信客服平台，为了保证该平台的全面正常运行，济南亿漫科技还会在网点集中的区域设立服务中心。格力空调是继惠普之后，又一实现短信客服的国内知名企业，2006年格力空调的山东区用户将亲身感受到由亿美软通提供的优质短信客服。这样看来，格力电器既注重技术的开发，又追求产品的质量过关，同时也注重对客户的服务，做好他们的售后服务和客户服务各方面。除了给消费者高质量的产品，也会用最真诚的和热心的服务态度，给消费者以满意，让消费者有种买的实惠，用的放心的舒适感，这就是格力电器客户服务的宗旨，也是他们在服务中的要围绕的观念--“以人为本”。

分析格力电暖器怎么样

格力公司是我国一家著名的电器生产厂商，要论我们最熟悉的格力产品，那就莫过于格力空调了。事实上格力系列产品中除了空调之外，格力电暖器它的性能也是令人称道的，那么格力电暖器它的性能究竟怎样的?接下来就让小编来给大家介绍一下关于格力电暖器的一些相关信息吧。制作工艺首先我们来看一下格力电暖器它的制作工艺，它是采用一体成型的技术，所以密封性能非常好，保证电动机在加热的过程中不会产生漏油的现象。而且由于一般的电暖器隔一段时间就需要加油，但是格力的电暖气由于自身的功耗非常低，所以电暖器无需加油就可以正常使用。同时格力电暖器在制作工艺上采取了格力独家的静音环保技术，而且它的导热速度非常快，只需区区几分钟的时间电暖器就能够实现快速加热，而它的加热秘诀就在于格力电暖器所采用的油料，油料是采用航空导热油，这种油料它的导热速度快，同时消耗非常低。安全性能而为了保证电暖器能给我们带来一个温暖舒适的环境，所以电暖器的功率还可以实现自由的条件，总共分为3档功率，当我们感觉太热或者太冷的时候，就可以将电暖器调整到让我们一个舒适的温度。格力电暖器的安全性能方面，如果电暖器长时间不拔电源，而且忘了关掉电暖器，那么就有可能导致电暖器内部的电路发生烧毁，从而引发火灾，这样的后果是很可怕的，为了保护家人的财产生命安全，所以格力公司还在电暖器上加入了一个加热保护装置。这个加热保护装置，一旦电暖器它的温度过高的话，微电脑就会自动切掉电源。所以安全性毋庸置疑。使用方便而且在电暖器的侧边还有一个防倒开关，防止电暖器因为意外碰到从而引发的意外事故，并且这款电暖器移动的时候也是非常的方便，电暖器的轮子是采用特殊的万向脚轮它可以实现360度前后旋转，所以让移动变得更加方便。而同时是由于我们冬天家中阴冷潮湿，所以格力电暖器还能加上一个加湿盒和晾衣架，能让我们的生活更加的方便。以上就是小编整理的关于格力电暖器一些相关性能的介绍，格力公司作为我国的民族企业，在我国市场上占有很大的份额。这与它产品精良的性能密不可分的，虽然格力电器一般价格比较昂贵，但是它的使用寿命比较长久，而且安全性能也比较出众，因此如果我们想要购置一款电暖器的话，那么不妨就选择格力吧。