海信电视售后服务怎么样？

导语:海信是一个电子行业中一个较为知名的品牌，旗下的电子产品在消费者的口中都有极高评价，在业内的声誉也比较良好。电子设备是每个家庭都会存在一些物品，比如说电视机、电磁炉、电冰箱等等，还有很多都随处可见，如今很多家庭中的电视机也会选购海信这一品牌。不仅由于它的质量上乘，信誉良好，更多的是因为购买之后的售后服务。那么海信电视机的售后服务是怎样的呢?小编的文章就要为大家介绍一下海信电视机的售后服务。选购电视机，使用寿命长久是很多人都希望的，但是更多的是希望售后的完整。人们选购海信的电视机是因为相信海信，那么海信电视机的售后服务是怎么样的呢?海信电视机售后服务包括哪些要说海信的售后服务，都是支持全国联保的，并且普通的三包服务是一定的。如若购买了海信电视机出现了问题，或者是发生了一些故障，都可以在附近的售后服务点进行咨询，找到厂商进行问题解决。在购买时，海信都会开发票及其维修保证书，如果真的出现故障，在相应的时间内，都可以凭着质量检测的证明享受三包服务，三包服务中包括了7天内退货，15天内换货，免费维修等。保修的时间就要看保修期是多少了。海信电视机的售后服务怎么样呢?总的来说，每一个知名品牌的售后都是很值得一赞的，海信当然也不会例外，但是相对来说，电视机相对别的家电来说呢，超保之后的维修费就有些许昂贵。海信的电视机质量上都有保证，一般都不会出什么大的问题。在电视机这一行业中呢，售后服务的态度和质量还是很不错的，尤其是海信这种大品牌，它的电视机在电子行业占的比率想对要高，售后服务也会有一定的作用。在最近几年，海信的售后也颇被消费者们不满，很多人开始觉得海信的售后不比以前了，希望海信以后会更加努力，变得更好更加完善，把当初消费者们的信心重拾起来。以上就是小编为大家的介绍的海信电视机的售后服务，网络上对海信的评价有好有坏，希望用户们能够自行决定，也希望小编的文章能帮助到大家。

海尔集团售后服务流程

导言：众所周知，海尔集团是多年的老品牌，并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量，海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先，当然，海尔集团的售后服务也是相当出色的，也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。海尔集团售后服务流程第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度。）第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。海尔冰箱保修几年1、整机免费包修1年;2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：【A】不能出示保修证及发票‘【B】发票涂改;【C】意外因素和使用不当造成损坏;【D】未经我公司允许，自行修理造成的损坏;【E】超过三包有效期，经修复仍可继续使用;4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货;5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。海尔变频空调保修几年?07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件09年12月1日起，在济南青岛济宁烟台武汉合肥重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。总结：以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了，说来简单，但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。