简介中海物业服务理念

众所皆知，中海物业被誉为“中国第一管家”，可见它在中国的地位是有多高。然而，究竟是什么成就了中海物业如此高的地位呢?想必它在管理方面一定有着其他公司所不具有的独特之处。那么接下来，小编就带领大家进入中海物业去瞧一瞧，看看这家公司秉承着怎样的服务理念，才让它得以获得“中国第一管家”的美誉。务实求细。物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。或许有些事情，在物管企业看来是小事，但对于某个具体的业主来说，可能就是大事和急事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务，把工作激情与“首问责任制”、“小区主任负责制”、“主任季度考核、员工月度考评”结合起来。要建立起一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。先人后已。这是“顾客至上”服务理念在物业管理这个特殊行业的具体应用。大家知道，业主是服务企业的“上帝”和衣食父母，作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主，树立高尚的情操，把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，当好乙方，而不能颠倒过来，先搞自我服务，更不能凡事讨价还价，或要求业主为我们服务。譬如，当工作人员和业主同乘电梯时，应主动避让，让业主先进先下;当发现业主提(拿)较重东西在小区行走时，应主动帮助提(拿)，助人业主一臂;当业主有什么投诉时，应体谅对方的心情，分清轻重缓急，抓紧办理。只有把服务工作做好了，物管企业才能受到广大业主的认可。2002年初中海物业于同行业首家专门成立了顾问管理部，项目经理对顾问/代管项目进行全程跟踪和管理，为合作伙伴提供全方位的顾问/代管服务，使得服务质量得到了更强有力的保证。合作伙伴的主要管理人员将被邀请赴公司所在地参加专业培训与交流，各部门由部门经理或副经理亲自授课就以下各专题进行针对性的培训：全面质量管理、安全管理与保卫、清洁及绿化管理、外墙清洗及保养、工程管理、智能化系统的维修与养护、财务管理、员工培训、社区文化建设、人力资源管理与企业发展等。通过小编介绍中海物业的服务理念，各位是否觉得“中国第一管家”的称号是中海物业受之无愧的呢?说实话，小编真心觉得中海物业的服务是一级棒的。我们非但可以从中海物业接受到优质的服务，还可以从它的服务理念体会到一些做人的道理。乐于为他人服务是一种美德，不仅对他人有益，还能提升自己的道德素养。总之，小编希望各位能够在浏览完本文后都有所获。

前期物业服务合同范本

前期物业服务合同是小区的物业公司针对小区本身住户的住房条件和开发商达成的一项物业服务合同，它的主要作用与众多的合同相似，目的是制定出一个能够让双方都遵循的行为标准，规范住宿小区本身的物业行为，提供法律保障。一个标准的前期物业服务合同范本应当包括以下的内容。使用说明使用说明是整个合同的开篇，它的主要内容是说明本项合同的主要作用和制定背景。合同开头在合同的开头部分，首先要著名的就是甲乙双方的信息。一般甲方代表的是开发商，乙方则是物业管理公司，在这里，需要说明的就是双方的单位名称、营业执照注册号、组织机构代码、企业资质证书号、法定代表人、联系电话、委托代理人和他的联系电话、通讯地址、邮政编码。物业项目的基本情况和服务事项物业项目的基本情况一般作为第一章的主要内容，它需要写明的就是提供物业服务的物业名称、类型、项目的详细地址、占地面积、总建筑面积。此外还需要规定物业服务用房的相关信息。物业服务事项主要作为第二章内容进行叙述，主要内容是规定物业服务的主要类型，比如需要进行公用部分的养护、维修等。服务质量标准和服务费用这两部分的内容也是相当重要的，其中服务质量标准一般作为第三章叙述，它要说明的是服务的等级标准达到了市场规定的哪一级标准；服务费用则是作为第四章内容进行叙述，它的主要内容是说明物业收费的方式采用的是包干制还是酬金制，如果选择酬金制还应单详细说明收取的标准，此外，说明不同的住宅类型、服务项目、车辆管理的物业费用标准。双方权利义务及违约责任此后，合同中需要规定的就是双方的相关权利和义务，以及双方在发生违约行为的时候应当承担的责任标准。此外，合同中还会规定物业承接查验的时候应当查验的内容和标准，并规定相关的资料提交期限。除此之外，合同中还应当说明这项合同的有效期限，并在最后由双方签字盖章，写明法定代表人和授权委托人，注明日期，这样合同才能够被视为是一个有法律效力的合同。以上所述的就是一个前期物业服务合同所需要具备的所有内容，缺一不可。详细的合同内容能够为甲乙双方的服务之间提供一个良好的行为准则，并维护双方的合法权益。